مركز إتصال 105 هو مركز وطني خاص لاستقبال التوجهات والتقارير من الجمهور- واعطاء ردود مهنية بخصوص الاعتداءات، والعنف والجريمة ضد الاولاد وابناء الشبيبة في الشبكة. في المركز إتصال توجد دائرة يشغلها رجال شرطة تم تأهيلهم في مجال عمل المركز، وهناك دائرة مشتركة لعدة وزارات يعمل فيها مختصون في مجال الاعتداء على الاولاد في الشبكة من وزارة المعارف، وزارة الصحة، وزارة الامن الداخلي، وزارة القضاء ووزارة العمل والرفاه والخدمات الاجتماعية.

الدائرة المشتركة مسؤولة عن اعطاء ردود مدمجة بين الوزارات على الاحداث وكذلك عن تركيز استمرارية العناية بالقاصر في نطاق المجتمع. انه مركز مهني خاص في البلاد والعالم يعمل فيه سوية ممثلو عدة وزارات ورجال شرطة اسرائيل لتقديم احسن معالجة شاملة في مجال الاعتداءات الواسعة في الشبكة ضد الاولاد وابناء الشبيبة. يعطي المركز (همركز إتصال) ردا وافيا لمختلف الوزارات على الاحداث الاجرامية وفي المقابل يعطي ردا للاعتداءات والاحداث التي لا تصل الى حد الاجرام والتي لم يكن لها اي جواب حتى اقامة المركز (المركز إتصال).

يمكن التوجه الى المركز إتصال بواسطة الهاتف طيلة ساعات اليوم-  اتصلوا 105 من اي جهاز.

في اي المواضيع يمكن التوجه

يستطيع الاولاد، ابناء الشبيبة، الوالدون والمهنيون والجمهور عامة التوجه الى المركز إتصال باي موضوع يتعلق بالاعتداء على القاصرين ومن بين ذلك:

• تقرير مباشر عن اعتداء اجرامي في الشبكة- ابتزاز، تهديد، انتحال شخصية، مقامرات، خداع وغيرها.
• تقرير عن حالة طوارىء في الشبكة- ضياع وحالات ضيق.
• اعتداءات جنسية في الشبكة- دعارة، اعمال مشينة، اغتصاب او محاولة اغتصاب، تحرش جنسي وغيرها.
• مخالفات في الشبكة.
• بلطجة في الشبكة- تخجيل، نبذ ومقاطعة.
• المساعدة بازالة مضامين مؤذية.
• استشارة ومعلومات عن الابحار الامن والاعتداء على القاصرين (من سن 0-18).

انتبهوا: في حالة وجود خطر على حياة انسان، يجب الاتصال حالا الى مركز إتصال 100 التابع لشرطة اسرائيل.

معالجة التوجه

هناك طاقم مهني يعالج مؤهل كل توجه يصل الى المركز إتصال بمهنية وسرية.  خلال المحادثة يُسال المتوجه عدة اسئلة عن الخلفية من اجل فهم المشكلة وتركيز الرد. بعد التشخيص الاولي عن احتياجات المتوجه وبموجب مدى الحاح المشكلة يتم اتخاذ  القرار بالنسبة للاستمرار بمعالجة التوجه. غالبية التوجهات يتم تحويلها الى الدائرة المشتركة لاعطاء رد مكمل يمكن من اعطاء علاج شامل للتوجه.

صحيح اننا لا نستطيع دائما توفير رد قانوني للتوجه لكننا دائما نكون على استعداد لاستقبال التوجهات ونعمل جاهدين لتقديم المساعدة بقدر الامكان.

الدائرة المشتركة في مركز إتصال 105

وزارة الامن الداخلي

وزارة الامن الداخلي يحتوي عمل الدائرة المشتركة، وتعمل ممثلة الوزارة مع مديري المركز إتصال وضباط الدورية، وتوجه التوجهات الواردة الى المركز الى الوزارات ذات العلاقة وتركز العمل المشترك بين الوزارات.

وزارة المعارف في المركز إتصال

في الدائرة المشتركة في المركز إتصال يجلس ممثلو  الخدمات الاستشارية في وزارة المعارف. هؤلاء الممثلون مختصون بالتدخل في الحالات المعقدة وبحوادث الاعتداء في الشبكة التي يكون الاولاد وابناء الشبيبة متورطين بها. مهمة هؤلاء الممثلون اجراء اتصال عام بين المركز وبين هيئة المعارف والمجتمع. كثير من الحالات التي تصل الى المركز إتصال تتطلب مرافقة مستمرة ومتواصلة مع المجتمع وخصوصا في الاطار التربوي.

ممثلو وزارة المعارف يرافقون الاحداث بواسطة جهات المعالجة واصحاب الوظائف المختلفين في جهاز المعارف ويتأكدون من ان الحادث يُعالج على اكمل وجه.

حوادث الاعتدائات في الشكبة تُعالج في وزارة المعارف بموجب مناشير المدير العام المختلفة بما في ذلك منشور الجو التربوي الجيد ومواجهة مؤسسات التربية لحوادث العنف والخطر، هذا المنشور يتضمن فصلا يتطرق بشكل شامل لاستعمال التكنولوجيا وابعادها في الاعتداءات بواسطتها (بند 3،3 صفحة 59). يوجه المنشور الطاقم التربوي الى كيفية التصرف في حالة وقوع اعتداءات تصل اليها حتى وان حدثت خارج جدران المدرسة وبعد ساعات الدوام..

وزارة الرفاه في المركز

في الدائرة المشتركة في المركز إتصال يجلس عمال اجتماعييون مسؤولون عن حماية القاصرين بموجب قانون الشبيبة وهم يشكلون حلقة الوصل بين المركز إتصال وهيئة الرفاه والمساعدة. يوفر العمال الاجتماعيون الاستشارة، والمرافقة المهنية للاحداث التي يوجد فيها خوف من الاعتداء على قاصر في الشبكة. وعند الحاجة يعمل ممثلو ا لوزارة على توفير الامان والحماية للقاصر المتوجه.

وفي المقابل يعمل ممثلو وزارة الرفاه في الدائرة المشتركة مع عائلات المعتدى عليهم ويوجهون الولد وعائلته في الحالات المناسبة للعلاج في المراكز الهادفة او في اطار خدمات الوزارة، وفي الحالات التي لا يتوجب فيها تقديم تقرير، وبموجب ارادة الاهل، يتم توجيه العائلة، للمعالجة في قسم الخدمات الاجتماعية. وفي الحالات التي يستوجب فيها تقديم تقرير يقوم ممثلو وزارة الرفاه في الدائرة باشراك سلطات الرفاه في البلديات والسلطات المحلية لاكمال المتابعة والمساعدة.

وزارة الصحة في المركز إتصال

يجلس في الدائرة المشتركة في المركز إتصال ممثلون دائمون  لوزارة الصحة، وهؤلاء يشكلون حلقة الوصل بين المركز إتصال وهيئة الصحة، والتي تشمل صناديق المرضى، علماء النفس اللوائيين، والوحدات المختلفة في الوزارة. ممثلو وزارة الصحة في المركز إتصال يتبعون وحدة منع الضياع ويأخذون على عاتقهم جزءا مركزيا في الرد على الاحداث التي تصل الى المركز والتي تتعلق بموضوع الضياع او التهديد بالضياع في الشبكة.

ممثلو الوزارة هؤلاء يساعدون في تشخيص الاولاد وابناء الشبيبة في خطر، ويساعدون في تقديم العلاج الطبي والنفسي للقاصر في المجتمع وبتكوين شكل العلاج المتواصل والمناسب. بالاضافة الى ذلك فان ممثلي وزارة الرفاه يشكلون مصدرا مهنيا للدعم ولاعطاء معلومات بخصوص حالة الضياع ومنعها، ويساعدون في مواجهة الرسائل التي تدل على حالة الضياع في الشبكات الاجتماعية، وبتشكيل رد في موضوع مساعدة الولد في ضائقة.

وزارة القضاء في المركز إتصال

يعمل في الدائرة المشتركة ممثلون من قسم السايبر في النيابة العامة يُوجه اليهم قسم من التوجهات التي يتبين ان فيها شكا لتنفيذ جناية بواسطة النشر. في مثل هذه الحالات فان قسم السايبر تفحص امكانيات تقليص المضمون وازالته من شبكة الانترنت. وذلك بموجب مواصفات قضائية تم تحديدها في انظمة عمل القسم. معالجة هذه المسارات يمكن تنفيذها عن طريق اعلام الناشرين. او شركات الخدمات (فيسبوك، ومحرك التفتيش غوغل ، اليوتيوب وغيرها) عن مخالفة القانون كما يبدو، او عن طريق التوجه الى المحاكم في الحالات المناسبة واصدار اوامر قضائية تلزم الناشر او شركات تزويد الخدمة بازالة المضامين او منع الدخول اليها.

خط “الأذن الصاغية” – مركز طوارئ لثقيلي السمع

خط يعمل كمركز طوارئ ومعلومات لتلقّي توجّهات من مواطنين ذوي إعاقة سمع أو نطق.
لإرسال رسالة نصّيّة: 0522020100
فاكس: 6526111-08
بريد الكترونيّ: Listen@police.gov.il